1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của OKVN. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và việc bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm mà chúng tôi đặt lên hàng đầu, không phải chỉ vì nghĩa vụ pháp lý mà vì chúng tôi thực sự quan tâm đến người chơi của mình.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của OKVN, bao gồm website okvn.online, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc đơn giản chỉ là duyệt website, chính sách này đều được áp dụng.
Cam kết cốt lõi: OKVN không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ dành cho chính bạn.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
OKVN chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ quy định. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Bạn cung cấp khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng, số tài khoản ngân hàng (chỉ lưu một phần) | Tự động ghi lại khi bạn nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử chơi game, cược đã đặt, thời gian truy cập | Tự động ghi lại trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động thu thập khi bạn truy cập |
| Cookie & theo dõi | Dữliệu phiên, cookie phân tích, cookie ưu tiên | Tự động qua trình duyệt (có thể từ chối) |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Số thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của OKVN – mọi giao dịch thanh toán đều đi qua cổng thanh toán được mã hóa bởi bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
OKVN sử dụng dữ liệu bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập theo các mục đích cụ thể và minh bạch. Mỗi mục đích đều có lý do rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính (KYC), xử lý nạp/rút tiền an toàn và lưu lịch sử giao dịch.
- Cung cấp dịch vụ game: Lưu tiến trình chơi, ghi nhận kết quả cược, phát thưởng và xử lý các yêu cầu liên quan đến gameplay.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện, bổ sung tính năng và tối ưu trải nghiệm.
- Liên lạc & khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, và các ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định và báo cáo khi cần thiết.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại OKVN đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
Xử lý cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại OKVN.
Bạn chủ động cung cấp thông tin và đồng ý theo chính sách này khi đăng ký.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
OKVN không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp game: Các studio game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (ID người chơi, không phải tên thật) để vận hành và kiểm toán trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp KYC được cấp phép nhận ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân để xác minh tuổi và danh tính theo quy định.
- Phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích ẩn danh và phát hiện gian lận giúp OKVN bảo vệ người dùng – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi truyền.
- Cơ quan có thẩm quyền: Chỉ cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, và chỉ những thông tin được yêu cầu cụ thể.
Cam kết đối tác: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ OKVN đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận. Họ không được phép chia sẻ tiếp với bên khác.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Website OKVN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giữ cho phiên đăng nhập của bạn ổn định, ghi nhớ tùy chọn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xử lý giỏ cược | Hết phiên / 30 ngày |
| Cookie ưu tiên | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện bạn đã chọn | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đếm lượt truy cập, đo tỷ lệ chuyển đổi, xác định trang phổ biến (dữ liệu ẩn danh) | 2 năm |
| Cookie bảo mật | Phát hiện thiết bị lạ, cảnh báo đăng nhập bất thường | 90 ngày |
Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng một số tính năng của OKVN có thể không hoạt động đúng nếu bạn tắt cookie thiết yếu.
7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
OKVN áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên OKVN cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu cấp độ Tier-3 với kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt và sao lưu tự động mỗi 6 giờ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công.
- Nhân viên OKVN chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) và mọi truy cập đều được ghi log.
Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, OKVN giữ hồ sơ giao dịch trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML). Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật: Nếu có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, OKVN cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
8 Quyền Của Bạn
Là người dùng của OKVN, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu OKVN đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email support@okvn.online với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của OKVN chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được thực hiện trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính tại OKVN. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền có kiểm soát.
Dành cho phụ huynh: Nếu bạn cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại OKVN, hãy liên hệ ngay qua support@okvn.online. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.
10 Thay Đổi Chính Sách
OKVN có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn được cập nhật khi có thay đổi.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, OKVN sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
11 Liên Hệ & Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của OKVN đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt.
- Email: support@okvn.online – tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được ưu tiên xử lý
- Live Chat: Trực tiếp trên okvn.online – phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm
- Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan quản lý nơi OKVN được cấp phép hoạt động.